Gizlilik politikası
Son güncelleme: 3 Kasım 2026
Veri sorumlusu ve iletişim
EKE Diëtistenpraktijk
info@ekedietistenpraktijk.nl
+31 6 13 99 54 19
- Muayenehane adresleri: Aelbrechtskade 82, 3023 JA Rotterdam; Honswijkpolder 17, 3453 NS De Meern
Hangi verileri işliyoruz?
Hangi verilerinize sahip olduğumuz, bizimle nasıl iletişime geçtiğinize bağlıdır:
- İletişim formu: adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız (girerseniz), tercih ettiğiniz konum, mesajınız ve gönderim zamanı. Formun kötüye kullanılmasını sınırlamak için IP adresinizin şifrelenmiş (hash) bir hâlini ve tarayıcı türünüzü de saklarız. Size e-posta ile bir onay göndeririz.
- Danışanımız olursanız: adınız, adresiniz, doğum tarihiniz, iletişim bilgileriniz, vatandaşlık numaranız (BSN), sağlık sigortanız ve poliçe numaranız, varsa sevkiniz ve danışmanlığınız için gereken sağlık ve beslenme bilgileri. Bunlar birlikte dosyanızı oluşturur.
- Web sitesi ziyareti: barındırma sağlayıcımız, siteyi güvenli ve erişilebilir tutmak için IP adresi ve tarayıcı gibi teknik bilgileri sunucu kayıtlarına yazar.
- WhatsApp, telefon veya e-posta ile iletişim: bizimle kendiniz paylaştığınız bilgiler.
Verilerinizi ne için kullanıyoruz?
Sorunuzu yanıtlamak ve randevu planlamak, size danışmanlık vermek ve dosyanızı tutmak, danışmanlık ücretini sağlık sigortanıza bildirmek veya size faturalamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve web sitesini güvende tutmak için. Verilerinizi asla satmayız ve reklam amacıyla kullanmayız.
Hangi hukuki dayanakla?
Kişisel verileri yalnızca AVG/GDPR'ın tanıdığı bir dayanak olduğunda işleriz:
- Rıza: iletişim formu için ve (yalnızca verirseniz) analitik çerezler için. Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
- Sözleşmenin ifası: danışmanlığınızın planlanması ve yürütülmesi için (Hollanda WGBO kapsamındaki tıbbi tedavi sözleşmesi).
- Yasal yükümlülük: dosyanızın tutulması ve saklanması (WGBO), sağlık hizmetlerinde vatandaşlık numarasının (BSN) kullanımı ve vergi mevzuatındaki saklama yükümlülüğü.
- Meşru menfaat: web sitesinin güvenliği ve iletişim formunun kötüye kullanımının sınırlanması.
- Sağlık verileri özel nitelikli kişisel verilerdir. Bunları yalnızca danışmanlığınız için ve diyetisyen olarak tabi olduğumuz meslek sırrı kapsamında işleriz (GDPR madde 9(2)(h)).
Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz?
Verilerinizi gerekenden veya yasanın öngördüğünden daha uzun süre saklamayız:
- İletişim formu mesajları: sorunuzu yanıtlamak için gerektiği kadar, en fazla 12 ay. Danışanımız olursanız gerekli kısım dosyanıza aktarılır.
- Dosya: WGBO'nun öngördüğü üzere son değişiklikten itibaren 20 yıl veya iyi bakım için makul ölçüde gerekiyorsa daha uzun.
- Faturalar ve ödeme bilgileri: yasal vergi saklama yükümlülüğü nedeniyle 7 yıl.
- Web sitesi sunucu kayıtları: kısa süre, yalnızca güvenlik için gerektiği kadar.
Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz?
Dosyanızı yalnızca rızanızla (örneğin aile hekiminize veya sizi sevk edene bilgi verirken) ya da yasa gerektirdiğinde paylaşırız. Sigorta bildirimi için sağlık sigortanız yalnızca bunun için gereken bilgileri alır. Ayrıca bizim adımıza veri işleyen hizmet sağlayıcılarla çalışırız; onlarla güvenlik ve gizlilik konusunda anlaşmalarımız vardır:
- Vercel: web sitesinin barındırılması.
- Supabase: iletişim formu mesajlarının Avrupa Birliği'ndeki (Frankfurt) bir veri merkezinde saklanması.
- E-posta sağlayıcımız: e-posta gönderme ve alma.
- Google: yalnızca analitik çerezlere izin verirseniz (Google Analytics; IP adresleri anonimleştirilir, reklam özellikleri kapalıdır).
- OpenStreetMap Vakfı: iletişim sayfasındaki haritayı gösterir ve bunun için çerez kullanmadan IP adresinizi alır.
- WhatsApp (Meta): yalnızca bize WhatsApp'tan kendiniz yazarsanız. Lütfen orada tıbbi ayrıntı paylaşmayın; bunları randevunuzda konuşuruz.
Avrupa Birliği dışındaki veriler
Bazı hizmet sağlayıcılar (Vercel ve Google gibi) ABD şirketleridir. Bu nedenle veriler Avrupa Ekonomik Alanı dışına çıkarsa, bu yalnızca GDPR'ın öngördüğü güvencelerle olur; örneğin AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi veya Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme hükümleri.
Çocuklar
Çocukların danışmanlığında Hollanda WGBO kuralları geçerlidir: 12 yaşına kadar ebeveyn veya vasi karar verir, 12-16 yaş arasında hem çocuğun hem ebeveynlerin onayı gerekir, 16 yaşından itibaren genç kendisi karar verir. 16 yaşından küçük çocukların iletişim formunu tercihen bir ebeveyn veya vasiyle birlikte göndermesini rica ederiz.
Güvenlik
Verilerinizi korumak için güvenli bağlantı (HTTPS), sistemlerimize güvenli erişim ve meslek sırrımız gibi uygun teknik ve organizasyonel önlemler alırız. Verilere yalnızca danışmanlığınız için ihtiyacı olanlar erişebilir.
Haklarınız
Verilerinizi görme ve bir kopyasını alma, düzeltme veya tamamlatma, sildirme, işlenmesini kısıtlatma, itiraz etme ve verilerinizi taşıma hakkına sahipsiniz. Verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Dosyanız için: yasa saklamamızı gerektirdiği sürece verileri silemeyiz; ancak imha talep ederseniz ve yasa izin veriyorsa (WGBO) imha ederiz.
Talebinizi info@ekedietistenpraktijk.nl adresine gönderin. Bir ay içinde yanıt veririz. Kötüye kullanımı önlemek için talebi kayıtlı e-posta adresinizden onaylamanızı isteyebiliriz; kimlik fotokopisi istemeyiz.
Hakkınızda tamamen otomatik işlemeye dayalı kararlar almayız.
Değişiklikler
Çalışma şeklimiz veya mevzuat değiştiğinde bu gizlilik politikasını güncelleriz. En üstteki tarih, metnin en son ne zaman güncellendiğini gösterir. Bu politikanın Hollandaca sürümü esas alınır.
Çerezler
Web sitesi, örneğin dil tercihinizi hatırlamak için işlevsel çerezler kullanır. Analitik çerezler ancak siz seçtikten sonra yerleştirilir.
Şikâyetler
Verilerinizi işleme şeklimizden memnun değilseniz lütfen bize bildirin; birlikte çözüm bulmak isteriz. Hollanda Veri Koruma Kurumu'na (Autoriteit Persoonsgegevens) şikâyette bulunma hakkınız da vardır. Danışmanlığın kendisiyle ilgili şikâyetler muayenehanenin şikâyet düzenlemesine tabidir (Hollanda Sağlıkta Kalite, Şikâyet ve Uyuşmazlık Kanunu, Wkkgz).